Question 1

Hur fungerar en beställning?

Accepted Answer

Du lägger enkelt en beställning via vår hemsida. Vi erbjuder möjlighet att betala med flera olika betalsätt. När du skickat din order börjar vi direkt behandla den.

Du kommer få en orderbekräftelse via mejl och senare även en bekräftelse på att din order är skickad. Har du några frågor kan du alltid kontakta oss via formuläret här på sidan så återkommer vi så snart vi bara kan.

Question 2

Hur lång är leveransen?

Accepted Answer

Vi levererar alltid alla produkter så fort vi kan. Vi har preliminära leveranstider enligt följande:Norden 2-5 vardagarEuropa 2-7 vardagarNordamerika 5-10 vardagarÖvriga världen 5-15 vardagar

Question 3

Vilka länder kan jag beställa ifrån?

Accepted Answer

Vi levererar produkter till hela världen.

Question 4

Jag har inte fått min beställning?

Accepted Answer

Ibland kan leveransen dröja på grund av orsaker som vi inte kan rå för, så som exempelvis fraktbolagets ledtider. Om du inte fått din beställning kan du alltid kontakta oss så gör vi vårt bästa för att söka efter just din leverans.

Question 5

Jag behöver reklamera min produkt.

Accepted Answer

Returer och bytenEnligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Återsända produkter måste vara oanvända med kvarvarande etiketter och i obruten förpackning. När du returnerar eller byter dina produkter betalar du själv fraktkostnaderna för din retur. Så snart vi har mottagit produkterna kommer vi i enlighet med din önskan att skicka dig nya produkter eller ge dig full återbetalning. Du kommer inte att bli ersatt för fraktkostnader. Vi tar inte ansvar för produkter som försvinner under returfrakten.Att returnera eller byta produkterKontakta oss på support@skatemate.com och uppge ditt ordernummer, vilka produkter du önskar returnera och skälet till varför. Invänta därpå våra instruktioner. Om du inte kontaktar oss innan du återsänder dina produkter löper du risken att inte få ersättning eller rätt till ett byte.ReklamationVid skadade eller felaktiga varor, eller om vi sänt fel varor, ska reklamation ske inom 14 dagar. Du får en ny vara eller pengarna tillbaka. Kontakta kundtjänst för mer information.Förfarande vid retur:Är du inte nöjd med en vara kontaktar du oss via mail. Maila vårkundtjänst support@skatemate.com för information om just dina returförhållanden. Vid byte eller retur av vara står du för transportrisken och betalar returfrakten. Har vi expedierat fel betalar vi returfrakten.Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.Vi står för e v fraktskador mellan vårt lager och ditt utlämningsställe. Skulle du upptäcka en skada när du får paketet, anmäl det på plats hos ditt utlämningsställe. Ser du skadan först då du öppnat paketet, anmäl det till oss på mail till support@skatemate.comVid retur till SkateMate står du för transportrisken. Var noga med att packa varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Vänd dig till närmaste postkontor och skicka tillbaka dina varor. Tänk på att du betalar frakten. SkateMate kommer inte att lösa ut paket som skickas mot postförskott.Returer skickas till:Pesu Sweden AB Vävle gård 4 63505 Eskilstuna

Question 6

Finns det någon ångerrätt?

Accepted Answer

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Återsända produkter måste vara oanvända med kvarvarande etiketter och i obruten förpackning. När du returnerar eller byter dina produkter betalar du själv fraktkostnaderna för din retur. Så snart vi har mottagit produkterna kommer vi i enlighet med din önskan att skicka dig nya produkter eller ge dig full återbetalning. Du kommer inte att bli ersatt för fraktkostnader. Vi tar inte ansvar för produkter som försvinner under returfrakten.

Question 7

Var kan jag läsa köpvillkoren?

Accepted Answer

Du kan läsa våra kompletta köpvillkor via länken nedan.

köpvillkor

Hittar du inte svaret på din fråga?

Frågor & Svar

Skatemate - Never a Dull Moment

Håll dig uppdaterad

Säkra betalningar

- Olika alternativ för olika behov

JULKAMPANJ!

JUL2020